よくあるご質問[ハワイ結婚式・ウェディングのロイヤルカイラ]

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FAQよくあるご質問

申し込みの期限はありますか?

オンラインでの受け付けは、7日前まで受け付けております。
※施設の空き状況などによる手配の都合上、ご予約を承ることができかねる場合もございます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
上記期間を過ぎた場合でも、予約状況によってはご案内できる場合がございます。
お電話でお問い合わせください。
日本国内の受付電話番号(受付時間平日11:00~18:00/土日祝10:00~18:00)
03-6684-1177

個別カウンセリングはできますか?

現在は多くのお問い合わせを頂戴しているため、個別カウンセリングではなく
合同でのご相談会を開催しています(開催場所:銀座サロンまたはオンライン)
以下よりご希望日をご選択のうえ、ご予約ください。
または、お電話にてお気軽にお問い合わせくださいませ。
合同相談会予約フォーム
個別のご質問は、全体ご説明後の質疑応答時間内で受け付けております。

申し込み時間は撮影開始時間ですか?

お申し込み時間は「サロンご来店時間」です。
サロンご来店から約120分間のお支度(衣装選び・ヘアメイク)のあと、撮影場所へご移動・撮影開始となります。

支払方法は何がありますか?

銀行振り込みまたはクレジットカード決済より、ご選択いただけます。
クレジットカードはVISA、MasterCard、JCBのご利用が可能です。
アメックスの取り扱いはございませんので、ご了承くださいませ。
USドル払いの場合、オンラインでの自動決済ができかねますので、別途ご相談ください。
なお、ドルでお支払いの場合はクレジット決済のみとなりますのでご注意ください。

現地支払いはできますか?

プラン料金の現地支払いはできかねます。
お申し込み後、クレジット決済または銀行振込での「事前のお支払い」をお願いしております。
なお、ご予約はご入金の確認後に正式確定となります。

プランのキャンセルについて

撮影日の14日前よりプラン・オプション共にキャンセル料が100%発生いたします。
また、14日を切ってのお日にちの変更、お時間・プラン変更につきましても、一度キャンセル扱いとなりますのでご注意くださいませ。
なお、撮影日の15日前まででございましたらプラン・オプション共にキャンセル料は発生いたしません。(会場使用がある場合を除く)
※ただし所定の手数料を申し受けます。
キャンセル日の翌月末に手数料を差し引いた金額をお客様の指定銀行口座にお振り込みいたします。
<クレジットカードにてご入金の場合>
 キャンセル手数料としてお支払い額の3% + 事務手数料1,000円を引いた金額
<銀行振込の場合>
 事務手数料1,000円を引いた金額
詳細は「お申込・お支払・キャンセル」よりご確認くださいませ。

オプションのキャンセルについて

撮影日の14日前よりプラン・オプション共にキャンセル料が100%発生いたします。
なお、撮影日の15日前まででございましたらプラン・オプション共にキャンセル料は発生いたしません。
※ただし所定の手数料を申し受けます。
撮影日の15日前までにオプションをキャンセルの場合、撮影日の翌月末に手数料を差し引いた金額をお客様の指定銀行口座にお振り込みいたします。
<クレジットカードにてご入金の場合>
 キャンセル手数料としてお支払い額の3%※ + 事務手数料1,000円を引いた金額
<銀行振込の場合>
 事務手数料1,000円を引いた金額
詳細は「お申込・お支払・キャンセル」よりご確認くださいませ。

プランの変更はできますか?

プランのご変更は、可能です。
~プラン変更・キャンセルについて~
◆撮影日の15日前までの日時変更・キャンセルまたはプラン変更……………無料(ただし所定の手数料を申し受けます※)
◆撮影日の14日前~撮影日当日の日時変更・キャンセルまたはプラン変更…オプション料金含めた合計費用の100%
撮影日から15日前までのお申し出の場合、
ご変更前後のプラン料金との差額をご返金、または追加料金をお支払いいただきます。
プラン変更による差額のご返金がある場合
<クレジットカードにてご入金の場合>
 差額料金から、キャンセル手数料としてプラン変更による差額金額の3%※ + 事務手数料1,000円を引いた金額でのご返金
<銀行振込の場合>
 差額料金から、事務手数料1,000円を引いた金額
詳細は「お申込・お支払・キャンセル」よりご確認くださいませ。

予約は何カ月先までできますか?

ホームページには11ヵ月先のお日にちまでご案内をしております。
それ以上先のお日にちでご予約をご希望の場合は、
お問い合わせより「ご希望日」「ご希望プラン」をご連絡くださいませ。

キャンセル待ちはできますか?

恐れ入りますが、キャンセル待ちのご対応はできかねます。
WEBでのご予約を承っておりますため、予約枠がリアルタイムで変動いたします。
万が一、キャンセルが出た場合は、各プランページにてお申し込みが可能になりますので、
お客様自身で空き状況カレンダーをご確認くださいませ。

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